1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile urfaciceksiparisi.com internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
Adres: Haliliye/Şanlıurfa
Telefon: 0544 414 05 90
E-posta: iletisim1@urfaciceksiparisi.com
İnternet sitesi: urfaciceksiparisi.com
Alıcı:
Ad, soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta ve ödeme bilgileri, alıcının sipariş sırasında sisteme girdiği bilgilerden oluşur.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının urfaciceksiparisi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği çiçek, buket, aranjman, hediye ürünü ve benzeri ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Siparişe konu ürünün türü, modeli, açıklaması, satış fiyatı, teslimat ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, siparişin tamamlanması sırasında alıcıya gösterilen bilgilerden oluşur.
Ürün görselleri temsilidir. Çiçeklerin mevsimsel bulunabilirliği, stok durumu, renk tonu, boyut, dal sayısı, ambalaj ve yardımcı materyallerde küçük farklılıklar olabilir. Satıcı, ürünün genel tasarımına ve değerine sadık kalmak kaydıyla eşdeğer çiçek veya materyal kullanabilir.
4. Ödeme
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün bedelini, teslimat ücretini ve varsa ek hizmet bedellerini görerek onaylar.
Ödemeler, sitede sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla alınır. Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılan işlemler ilgili ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. Teslimat
Siparişler, alıcının belirttiği teslimat adresine ve teslimat tarih/saat tercihine göre hazırlanır ve teslim edilir.
Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için alıcı tarafından verilen adres, telefon ve alıcı/teslim alacak kişi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın yapılamamasından satıcı sorumlu değildir.
Teslimat sırasında alıcıya veya alıcının belirttiği kişiye ulaşılamaması durumunda satıcı, alıcı ile iletişime geçmeye çalışır. Teslimatın yapılamaması halinde ürünün niteliği gereği iade veya tekrar teslimat her zaman mümkün olmayabilir. Bu durumda oluşabilecek ek teslimat masrafları alıcıya ait olabilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, genel olarak mesafeli satışlarda mevzuatta belirtilen süre içerisinde cayma hakkına sahiptir. Ancak çiçek, canlı bitki, taze ürün, kişiye özel hazırlanan buket/aranjman, alıcının özel talebiyle hazırlanan ürünler ve kısa sürede bozulabilecek ürünler bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu nedenle, sipariş üzerine hazırlanan çiçek aranjmanları, kişiye özel not eklenen ürünler, belirli tarih ve saat için hazırlanan teslimatlar, canlı çiçekler ve çabuk bozulabilecek ürünlerde sipariş hazırlık sürecine girildikten sonra iptal, iade veya cayma hakkı satıcının onayına bağlıdır.
7. İptal ve Değişiklik Talepleri
Alıcı, sipariş iptali veya değişiklik taleplerini mümkün olan en kısa sürede satıcıya iletmelidir.
Sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce yapılan iptal ve değişiklik talepleri satıcı tarafından değerlendirilebilir. Ancak ürün hazırlanmış, kişiye özel hale getirilmiş, kuryeye teslim edilmiş veya teslimat süreci başlamışsa iptal ve değişiklik talepleri kabul edilmeyebilir.
8. İade Koşulları
Teslim edilen üründe satıcıdan kaynaklanan açık bir hata, yanlış ürün teslimi, hasarlı ürün teslimi veya siparişe aykırı bir durum bulunması halinde alıcı, teslimat sonrasında makul süre içerisinde satıcıyla iletişime geçmelidir.
İade veya değişim taleplerinde, ürünün teslim edildiği hali gösteren fotoğraf, sipariş numarası ve teslimat bilgileri talep edilebilir.
Canlı çiçeklerin doğası gereği bakım, ortam sıcaklığı, su durumu, taşıma sonrası bekletilme koşulları ve benzeri dış etkenler ürünün görünümünü etkileyebilir. Teslimat sonrası alıcının kullanımından, muhafaza koşullarından veya bakım eksikliğinden kaynaklanan bozulmalardan satıcı sorumlu değildir.
9. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Alıcı, teslimat adresinde teslim alacak kişinin bulunmasını sağlamakla yükümlüdür.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kontrol etmeli ve herhangi bir sorun varsa gecikmeksizin satıcıya bildirmelidir.
10. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı, siparişe konu ürünü sipariş bilgilerine uygun şekilde hazırlamak ve alıcının belirttiği adrese teslim etmekle yükümlüdür.
Satıcı, stok, mevsimsellik veya mücbir sebepler nedeniyle aynı ürünün temin edilememesi halinde, alıcıya bilgi vererek eşdeğer ürün sunabilir veya siparişi iptal ederek bedel iadesi yapabilir.
11. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yoğun trafik, yol kapanması, hava şartları, resmi makam kararları, teknik arızalar, iletişim kesintileri, tedarik problemleri ve satıcının kontrolü dışında gelişen haller mücbir sebep sayılır.
Bu durumlarda teslimat gecikebilir veya sipariş iptal edilebilir. Satıcı, mümkün olan en kısa sürede alıcıyı bilgilendirir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Alıcı, urfaciceksiparisi.com üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.