Sıkça Sorulan Sorular

Sizlere daha kaliteli bir hizmet sunabilmek adına ihtiyacınız olan her konuda yanınızdayız. Yardım talepleriniz, geri bildirimleriniz ve önerileriniz tarafımızca özenle incelenir ve memnuniyetinizin sağlanması için çalışmalarımız titizlikle sürdürülür.

Siparişinizin durumunu web sitemizde bulunan sipariş takibi  bölümünden öğrenebilirsiniz. Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm aşamaları,  bize ulaşın sayfamızdaki iletişim kanallarımızdanda öğrenebilirsiniz.

Şubelerimiz tarafından merkezi lokasyonlara teslimatı sağlanan siparişlerde yol ücreti alınmamaktadır, diğer bölgelere teslimat sağlamak için merkeze uzaklığa bağlı olarak ek yol ücreti talep edilmektedir. Kargo ile teslimatı sağlanan ürünler için kargo ücreti talep edilmemektedir

Siparişiniz teslim edilirken alıcı yerinde bulunmazsa siparişinizi alıcıya ulaştırabilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms ve e-mail yoluyla göndericiye iletilir. Siparişi iletebilecek kişiler bulunamazsa siparişiniz iptal edilir ve herhangi bir geri ödeme talep edemezsiniz.

Siparişlerimiz, güzergaha bağlı toplu dağıtımlar halinde yapıldığından net bir teslimat saati veremiyoruz. Bu sebeple siparişiniz seçmiş olduğunuz saat aralığı içerisinde teslim edilecektir.

Şubelerimizin dağıtım alanı içerisinde bulunan adreslere yol ücreti alınmamaktadır. Dağıtım alanı dışında kalan adreslere teslimatı sağlamak amacıyla uzak mesafe ücreti karşılığında gönderim yapabilmekteyiz. Ürünü sepete ekledikten sonra siparişinizde yol ücreti varsa “uzak mesafe yol” bilgisini sipariş özetinde görebilirsiniz.

Sitemizdeki  bize ulaşın sayfasında yer alan iletişim kanallarımızdan herhangi birini kullanarak bize ulaşabilir ve her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz çiçek ürünlerimiz kalite ekiplerimiz tarafından tüm kontrollerden geçirildikten sonra dağıtıma çıkarılır. Buna rağmen hassas olan ürünlerde dağıtım esnasında meydana gelen problemler nedeniyle hasarlar oluşabilir. Böyle bir durumda; gönderdiğiniz ürün, kuryelerimiz veya dağıtım kanallarımız tarafından size teslim edildiyse, bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızı kullanarak lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

 Her gün teslimatımız mevcuttur.

Evet. %100 güvenlidir! Ödeme işlemlerinizde teknolojinin en ileri güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlayan PCI DSS uyumluluğuna sahip bir altyapı sunar. Satış yaptığınız mecrada ayrıca bir PCI DSS uyumluluğu ihtiyacı kalmaz. Buna ek olarak her işleminizde otomatik olarak bir kaç aşamalı sahtecilik kontrol sistemi çalışır. Ayrıca ödemeye dair tüm işlemleriniz kişisel ve kart verileri güvende tutan 256-bit SSL sertifikası kullanılarak gerçekleştirildiğinden, son derece güvenlirdir.

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemli. Bu sebeple sepet adımından, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3′ üncü kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kart bilgileriniz hiçbir şekilde 3′ üncü kişiler tarafından görülememekte ve Urfa Çiçek Siparişi tarafından kayıt edilmemektedir.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFTaracılığıyla siparişinizin ödemesini kendiniz yapabilirsiniz. Ayrıca bize ulaşın sayfasındaki çağrı merkezi, e-posta veya canlı destek kanalımızı kullanarak ödeme ile ilgili her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.

World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans, BankKart ve Paraf kart ailelerine ait kredi kartlarıyla yapacağınız alışverişlerde, ödeme adımında kart bilgilerinizi girdiğinizde belirtilen 12 aya varan  taksit imkanından faydalanabilirsiniz..

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Dilerseniz ödemenizi kredi kartına ek olarak havale, EFT ile de gerçekleştirebilirsiniz.

Banka kartı, havale ya da eft ile de ödemenizi yapabilirsiniz. Aşağıda bilgileri bulunan  banka bilgilerimiz  üzerinden herhangi biriyle ödemenizi bize gönderebilirsiniz. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz alınmış olacaktır.

Evet. Aşağıdaki banka bilgilerine ödemenizi havale olarak atm üzerinden kartsız işlem seçeneğinden gönderebilirsiniz.

Bize Ulaşın sayfamızdaki iletişim kanallarımızdan talebinizi iletebilirsiniz.

Henüz hazırlık aşamasına alınmayan siparişlerinizi  bize ulaşın sayfamızdaki iletişim kanallarımız aracılığıyla bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Tek kullanımlık ve kişiye özel ürünler iade alınmaz.

İade edilen tutarın ilgili hesaba yansıması banka / kart kuruluşuna bağlı olarak bir kaç iş gününü bulabilmektedir. Bu süreç kredi kartları için ortalama 1-4 iş günü, banka kartları için 1-9 iş günü arasında değişmektedir.

Hala bir sorunuz mu var?

Daha fazla bilgi için lütfen bizimle irtibata geçiniz.

Bize Ulaşın